安全类故障自查FAQ

1. 客户端被禁止访问了，怎么办？

（1）域名接入网宿DDoS云清洗后，会有默认的防护策略，如果认为正常请求存在被策略拦截的情况，或出现以下拦截页面时，可在DDoS云清洗控制台上自助配置，请参考IP黑白名单配置指南
（2）如果问题无法未解决，可收集用户IP、时间、域名等信息，联系售后服务处理解决。

2. 客户端在不断循环地自动请求，是为什么？

（1）当发现客户端在自动重复访问同一个URL，且状态码可能是302/307/200时，可能是触发了网宿DDoS云清洗的人机校验策略，可在平台自助加白客户端IP，配置请参考操作指南
（2）如果问题无法解决若无法解决，请收集用户IP、时间、域名等信息，联系售后服务处理。

3. 源服务器请求数/带宽突增，怎么办？

（1）如果发现源服务器请求数或者带宽突增，怀疑存在CC攻击行为，可先对比网宿DDoS云清洗上的统计报表数据，如果网宿DDoS云清洗数据没有异常变化，则攻击行为可能直接攻击源服务器，未经过网宿DDoS云清洗节点；
（2）如果网宿DDoS云清洗数据报表中发现也存在请求数/带宽突增的情况，可自助调整策略，策略调整可参考操作指南
（3）若问题长时间无法解决，且策略调整后仍然异常，可联系售后服务处理。