云解析CloudDNS服务协议

欢迎您使用云解析CLOUDDNS服务！

为使用云解析CLOUDDNS服务，您应当阅读并遵守《云解析CLOUDDNS服务协议》（以下简称“本协议”）。 在接受本协议之前，请您务必仔细阅读本协议的全部内容，特别是免除或者限制责任的条款以及管辖法院的选择条款等。限制或免责条款可能以加粗或加下划线的形式提示您重点注意。

无论是否实际阅读本协议，您实际使用网宿科技股份有限公司线上自助平台服务（以下简称“本服务”或“自助服务”）， 均表示您与网宿科技股份有限公司（以下简称“本公司”或“网宿”）已就本协议达成一致并同意接受本协议的全部约定内容。 如果您不同意本协议的任意内容，或者无法准确理解网宿对条款的解释， 请不要同意本协议或使用本协议项下的服务。 否则，表示您已接受了以下所述的条款和条件，同意受本协议约束。

如您有违反本协议的任何行为时，网宿有权依照本协议随时单方采取限制、中止或终止向您提供服务，或者采取封号（且不再开通）等措施；已订购的套餐包，无论是否已经使用，一律不允许退订/退款；造成严重影响或后果的，网宿将有权追究您的相关法律责任。

DNS服务条款

第一条 服务内容

在本协议中， 云解析CLOUDDNS服务指DNS解析服务（将域名转换为计算机IP地址）。

第二条 服务费用

2.1云解析CLOUDDNS服务计费方式包含域名套餐计费和按量计费。服务费用将在您订购页面予以列明公示，您可自行选择具体服务类型并按列明的价格予以支付。
2.2域名套餐计费：在您付费购买后，立即为该域名开通服务。
2.3按量计费：超出套餐的部分，先使用后付费。

第三条 欠费停服

3.1域名套餐计费+超出套餐部分按量计费服务，如果套餐未到期，但是按量计费部分的费用产生账户欠费，如欠费超过24小时，网宿将停止为您提供服务。
3.2待您足额缴纳费用后，可自助恢复服务。

第四条 附则

4.1本协议以及在网宿科技自助服务平台网站相关页面上的注册条款、服务说明、价格说明和您确认同意的订购页面（包括产品的专用条款、服务说明、操作文档等）均为本协议不可分割的一部分。
4.2 本协议任一条款被视为废止、无效或不可执行，则该条款应被视为可分的且并不影响本协议其余条款的有效性及可执行性。

DNS服务等级协议

第一条 定义解释

本服务等级协议（Service Level Agreement，以下简称 “SLA”）规定了云解析（付费版）的服务可用性等级指标及赔偿方案。以下提到的云解析均为云解析付费版。云解析（免费版）不适用本服务等级协议。
1.1服务
乙方提供的云解析CLOUDDNS服务，即基于网宿多年来关于DNS技术积累的成果，提供安全、快速、稳定、可扩展的DNS解析服务（将域名转换为计算机IP地址）。
1.2服务可用
甲方使用乙方云解析CLOUDDNS服务器的域名查询可用，则视为域名解析托管服务可用。
1.3服务周期
一个服务周期为一个自然月，不足一月的按_1个月_计算。
1.4服务周期时长
以每月30天为例，每天24小时，每小时60分钟作为服务时长，则该月甲方使用乙方云解析CLOUDDNS服务周期时长为43200分钟。
1.5服务不可用时长
总体服务周期时长与服务可用时长之差为服务不可用时长。
1.6免费域名和收费域名
乙方免费向其客户提供DNS解析服务的域名即免费域名，收费的域名为收费域名。

第二条 服务可用性

2.1 服务可用性计算方式
服务可用性按照如下方式计算：
服务可用性=（1 -服务不可用时长/服务周期时长）*100%
2.2 服务可用性承诺
域名解析DNS托管服务可用性针对免费域名SLA为 99% ，针对收费域名SLA为99.5%，如云解析DNS未达到上述可用性承诺，乙方可以根据本协议第三条约定获得赔偿。赔偿范围不包括以下原因所导致的服务不可用时间：
（1）乙方预先通知甲方后进行系统维护所引起的，包括割接、维修、升级和模拟故障演练；
（2）任何乙方所属设备以外的网络、设备故障或乙方域名本地递归DNS问题引起的；
（3）甲方的域名受到黑客攻击而引起的；
（4）用户主动将域名与云解析DNS实例解绑定引起的；
（5）甲方的疏忽或由客户授权的操作所引起的；
（6）甲方未遵循乙方产品使用文档或使用建议引起的；
（7）不可抗力引起的。

第三条  赔偿方案

3.1赔偿标准
如果乙方针对收费域名的域名解析DNS托管服务在任何一个月中不能达到服务可用性承诺，乙方将根据下方的服务可性范围等级，以延长时长的方式进行赔偿。除前述赔偿外，因DNS服务不可用，乙方不再对甲方进行任何赔偿。
服务可用性 延长时长
低于99.5%但等于或高于99% 不可用时间的 2 倍
低于99%但等于或高于90% 不可用时间的 5 倍
低于90% 不可用时间的 10 倍
3.2赔偿申请时效
客户可以在每月第五（5）个工作日后对上个月没有达到可用性的服务提出赔偿申请。赔偿申请必须在乙方没有达到可用性的相关月份结束后一个月内提出。超出申请时限的赔偿申请将不被受理。

第四条  其他

网宿有权根据变化对该协议的部分服务条款进行改变，您对此不持异议并愿意接受，涉及到客户使用操作流程的变更会以邮件形式进行推送。